Términos y Condiciones Generales

1. Introducción

1.1. Al usar, visitar y/o acceder a cualquier parte del sitio web JugandoAGanar.com y/o a cualquier subdominio, sitio web o aplicación móvil que poseemos o operamos (el "Sitio Web") y/o al registrar una cuenta en el Sitio Web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y cualquier otra norma aplicable a nuestros productos de apuestas o juegos disponibles en el Sitio Web (en conjunto los "Términos"), y se considera que has aceptado y comprendido todos los Términos.

1.2. Debes leer los Términos cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con ellos y/o no puedes aceptarlos, por favor no uses, visites ni accedas al Sitio Web.

1.3. Estos Términos pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento por cualquier razón (incluyendo el cumplimiento de la legislación aplicable o los requisitos de los reguladores). La versión actual de los Términos estará disponible en el Sitio Web. Si continúas utilizando el Sitio Web después de que tales cambios entren en vigor, se considerará que has aceptado dichos cambios en los Términos.

1.4. JugandoAGanar.com es operado por Bet N Play Solution B.V., una empresa registrada bajo las leyes de Curazao con el número de registro 163749. Dirección: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curazao.

1.5. Las referencias a “tú”, “tu”, “cliente”, “usuario” o “jugador” se referirán a cualquier persona que utilice el Sitio Web o cualquier servicio disponible en él y/o a cualquier cliente registrado del Sitio Web.

1.6. Las referencias a “juegos” se referirán a Casino, Casino en vivo, Apuestas deportivas, cartas y otros juegos que puedan estar disponibles en el Sitio Web de vez en cuando. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de agregar y eliminar juegos del Sitio Web a su entera discreción.

2. Tu Cuenta

2.1. Requisitos legales

2.1.1. La referencia a la “Cuenta” se referirá a una cuenta registrada por ti en el Sitio Web después de aceptar y estar de acuerdo con estos Términos. Al registrar una Cuenta, declaras que tienes más de 18 años o la edad mínima legal superior según las leyes aplicables en tu país de residencia. Es tu única responsabilidad saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país en el que resides. Las personas menores de 18 años no pueden utilizar el Sitio Web y/o los servicios disponibles en él.

2.1.2. No se te permite registrar en el Sitio Web ni usar nuestros servicios si eres residente de Aruba, Australia, Austria, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, San Martín, Statia, EE. UU. o las dependencias de EE. UU., Reino Unido. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas anteriormente a nuestra discreción.

2.2. Registro de Cuenta

2.2.1. Para realizar apuestas, jugar y depositar dinero, necesitas registrar una Cuenta en el Sitio Web.

2.2.2. Para registrar la Cuenta, debes proporcionar información completa y actualizada, incluyendo un número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.

2.2.3. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, aceptas especificar tu nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporcionas. No se te permite cambiar estos datos, pero en ciertos casos puedes solicitar individualmente el cambio de datos contactando al soporte al cliente del Sitio Web, como en caso de un error honesto, etc.

2.2.4. Si eliges, o se te proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratar dicha información como confidencial y no debes divulgarla a terceros. No somos responsables por el abuso o uso indebido de tu Cuenta por parte de terceros debido a tu divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de tus datos de acceso a cualquier tercero. Nunca te pediremos que reveles tu contraseña y nunca iniciaremos contacto contigo para pedirte los recordatorios asociados a tu contraseña.

2.2.5. Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o personas afiliadas no pueden registrar cuentas en el Sitio Web ni explotar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas aplican a los miembros de la familia de las personas mencionadas anteriormente. El incumplimiento de esta regla resultará en el cierre permanente de la cuenta y las cuentas referidas se considerarán fraudulentas. Cualquier ganancia derivada de tales actividades será considerada como perdida por el titular de la cuenta y solo se devolverá el monto depositado.

2.2.6. No puedes transferir, vender ni empeñar tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, la carga, el empeño, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o jurídico, fundación y/o asociación de cualquier forma.

2.3. Problemas de Cuenta

2.3.1. Si olvidas tu contraseña o crees que alguien conoce detalles de tus datos personales, o si sospechas que otro usuario está aprovechándose injustamente mediante trampa o colusión, debes informarnos de la sospecha.

2.3.2. Nos reservamos el derecho de declarar cualquier apuesta o transacción nula parcial o totalmente si, a nuestra discreción, consideramos obvio que ha ocurrido alguna de las siguientes circunstancias:

1. el titular de la cuenta o las personas asociadas con el titular de la cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento;
2. el titular de la cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la cuenta están evitando directa o indirectamente las reglas del Sitio Web;
3. el resultado de un evento o la apuesta ha sido afectado directa o indirectamente por actividad criminal;
4. las probabilidades de un evento han cambiado significativamente debido a un anuncio público relacionado con el evento;
5. se han realizado apuestas que no habrían sido aceptadas de otra manera, pero que fueron aceptadas durante períodos en los que el Sitio Web se vio afectado por problemas técnicos;
6. debido a un error, como un error, una errata, un error técnico, error humano, fuerza mayor o de otro tipo, se han ofrecido, realizado o aceptado apuestas debido a este error.

2.3.3. Cuando cerremos o suspendamos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección, o que use las mismas carteras de pago o tarjetas de crédito y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones de esas Cuentas.

2.3.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de tu Cuenta. Eres responsable de mantener tu información de acceso confidencial y de asegurarte de que no pueda ser accedida por otra persona.

2.4. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, te comprometes, declaras y garantizas que:

2.4.1. Tienes más de 18 años o la edad mínima legal superior de acuerdo con las leyes de la jurisdicción aplicable a ti y, bajo las leyes aplicables a ti, se te permite participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.

2.4.2. Utilizarás este Sitio Web y tu Cuenta únicamente y exclusivamente con el propósito de participar genuinamente en los Juegos y no para realizar operaciones financieras u otras; tu participación en los Juegos será estrictamente en tu capacidad personal no profesional con fines recreativos y de entretenimiento únicamente.

2.4.3. Participas en los Juegos por ti mismo y no en nombre de otra persona;

2.4.4. No eres residente de Aruba, Australia, Austria, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, San Martín, Statia, EE. UU. o las dependencias de EE. UU., Reino Unido.

2.4.5. Toda la información que proporcionas a JugandoAGanar.com es verdadera, completa y correcta, y que nos notificarás inmediatamente cualquier cambio en dicha información.

2.4.6. Eres el único responsable de reportar y contabilizar cualquier impuesto aplicable que corresponda a tus ganancias obtenidas de JugandoAGanar.com.

2.4.7. Todo el dinero que deposites en tu Cuenta no está relacionado con ninguna actividad ilegal y, en particular, no proviene de ninguna actividad o fuente ilegal.

2.4.8. Entiendes que al participar en los Juegos asumes el riesgo de perder el dinero depositado en tu Cuenta.

2.4.9. No participarás en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, de arreglo o de otro tipo ilegal relacionada con tu participación o la de terceros en cualquier Juego y no utilizarás métodos o técnicas asistidas por software o dispositivos hardware para participar en los Juegos. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de invalidar o cerrar tu Cuenta o invalidar tu participación en un Juego en caso de tal comportamiento.

2.4.10. En relación con los depósitos y retiros de fondos en tu Cuenta, solo utilizarás tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y legítimamente te pertenezcan.

2.4.11. El software de computadora que ponemos a tu disposición es propiedad de Bet N Play Solution B.V. u otras Terceras Partes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puedes usar el software para tus propios fines personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos y conforme a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

2.4.12. Los Juegos jugados en el Sitio Web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Debes ser cortés con otros jugadores y representantes de Bet N Play Solution B.V. y evitar comentarios groseros u obscenos, incluso en salas de chat.

6.12. Antes de aceptar un retiro, podemos solicitar que proporciones una identificación legal, como copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación que consideremos necesaria según las circunstancias. También podemos realizar verificaciones telefónicas, de rostro u otras verificaciones necesarias para asegurar que eres quien dices ser.

6.13. Solo puedes tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago en un momento dado. Además, dependiendo del método utilizado, solo puedes realizar una solicitud de retiro cada 24 horas.

6.14. Si ganas más de 50,000 euros (o el equivalente en la moneda de tu cuenta), JugandoAGanar.com se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 50,000 euros (o el equivalente en la moneda de tu cuenta), hasta que se pague la totalidad del monto. Todas las ganancias de jackpot progresivos se pagarán en su totalidad.

6.15. El monto máximo de ganancia diaria para un solo Cliente no puede exceder los 100,000 euros o el equivalente en la moneda de tu cuenta. El "día" se define como el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.

6.16. Retención de Fondos por Actividades Sospechosas: En casos donde el sistema detecte transacciones financieras consideradas sospechosas o potencialmente fraudulentas, la plataforma se reserva el derecho de retener fondos en la cuenta del usuario hasta que se complete una evaluación exhaustiva. Durante este período, la plataforma llevará a cabo las investigaciones necesarias para determinar la legitimidad de las transacciones marcadas. La duración de la retención de fondos depende de la complejidad de la situación y los plazos establecidos por las leyes y regulaciones aplicables. La plataforma se compromete a informar al usuario afectado sobre cualquier retención de fondos y a proporcionar actualizaciones periódicas durante el proceso de evaluación. Si se confirma la irregularidad, la plataforma se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluidas la cancelación de transacciones y la imposición de sanciones según lo permitido por la ley y estos términos y condiciones.

7. Cierre de Cuenta

7.1. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro del saldo de la cuenta, sujeto a la deducción de los cargos por retiro correspondientes. Para cerrar tu cuenta, primero debes cancelar cualquier apuesta abierta, si es aplicable, y contactar al soporte al cliente del sitio web. El cierre efectivo de la cuenta corresponderá a la terminación de JugandoAGanar.com. Si el motivo del cierre de la cuenta está relacionado con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, deberás informar a JugandoAGanar.com.

7.2. El método de reembolso será a nuestra discreción absoluta.

7.3. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de cerrar tu cuenta y reembolsar el saldo "Disponible para retiro", sujeto a la deducción de los cargos por retiro correspondientes, a su discreción absoluta y sin obligación de proporcionar una razón o dar un aviso previo.

7.4. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier monto de bonificación otorgado si no se ha utilizado dentro de un mes desde la fecha de su otorgamiento.

7.5. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de rechazar una solicitud de retiro en caso de fraude, en cuyo caso se suspenderá la cuenta y el pago no será procesado.

7.6. JugandoAGanar.com revisará todas las cuentas de los jugadores y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador sea clasificado como "cazador de bonificaciones" o "abusador de bonificaciones", todas las ganancias y bonificaciones serán anuladas y la cuenta será suspendida, y el pago no será procesado.

8. Información Personal

8.1. Cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables respecto a la información personal que nos proporciones. Tu información personal será procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Juegos Caídos y Abortados

9.1. Actividad Criminal En el caso de que se detecte alguna irregularidad (incluyendo sospechas de lavado de dinero o fraude), JugandoAGanar.com se reserva el derecho de cerrar cuentas y/o reportar actividades criminales o sospechosas realizadas a través de una o varias cuentas a las autoridades regulatorias o de la ley pertinentes. Los saldos de las cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros serán anulados, y los depósitos y ganancias serán confiscados.

9.2. Colusión y Trampa JugandoAGanar.com tiene derecho a deshabilitar cuentas de usuarios y confiscar sus saldos (incluyendo depósitos y ganancias) si se detecta que han obtenido o intentado obtener ventaja al intercambiar información sobre sus cartas o establecer un acuerdo colusorio con otros usuarios para obtener una ventaja injusta. Estas ventajas pueden incluir el "chip dumping" y la transferencia de fichas, discutir una mano durante el juego, utilizar varias cuentas o hacer "soft playing". JugandoAGanar.com realiza un exhaustivo examen del juego tanto manual como automatizado e investiga todas las quejas de los usuarios relacionadas. Además, JugandoAGanar.com lleva a cabo exámenes aleatorios y proactivos de los juegos y las cuentas.

9.3. Actividad Fraudulenta Una vez que JugandoAGanar.com detecte actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluyendo el uso de VPN, proxies o servicios similares que enmascaren o manipulen la identificación de tu ubicación real, o realizar apuestas, jugadas o juegos de póker a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el sitio web, podemos bloquear la cuenta del usuario, con la confiscación de todos los saldos de la cuenta, sin notificación previa. En estos casos, JugandoAGanar.com se reserva el derecho de reportar la actividad fraudulenta a las autoridades regulatorias y de la ley, incluidas pero no limitadas a bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier persona o entidad que tenga el derecho legal de acceder a tal información, y/o tomar acciones legales contra dicho usuario.

10. Chat en Vivo

10.1. Como parte de tu uso del sitio web, JugandoAGanar.com puede proporcionarte una función de chat, que es moderada por nosotros y está sujeta a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas en esa función. Tu uso del chat debe ser para fines recreativos y de socialización, y está sujeto a las siguientes reglas.

10.2. No debes hacer declaraciones que sean sexualmente explícitas o groseramente ofensivas, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemias.

10.3. No debes hacer declaraciones abusivas, difamatorias, que acosen o insulten al sitio web o a JugandoAGanar.com.

10.4. No debes hacer declaraciones que promuevan o hagan referencia a otras entidades en línea.

10.5. No debes hacer declaraciones sobre JugandoAGanar.com, el sitio web o cualquier otro sitio de Internet conectado a JugandoAGanar.com que sean falsas y/o maliciosas y/o dañinas para JugandoAGanar.com.

10.6. No debes coludir a través de las salas de chat o chats separados. Cualquier chat sospechoso será reportado a la autoridad regulatoria o de la ley correspondiente.

10.7. En caso de que incumplas cualquiera de las disposiciones anteriores relacionadas con la función de chat, JugandoAGanar.com tendrá derecho a eliminar la sala de chat o terminar inmediatamente tu cuenta. Tras dicha terminación, JugandoAGanar.com te reembolsará los fondos que pudieran estar en tu cuenta, por encima de cualquier cantidad que debas a ese momento (si existiera).

11. Juegos Caídos y Abortados

11.1. JugandoAGanar.com no se hace responsable por tiempos de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier perturbación técnica o política en el juego. Los reembolsos pueden ser otorgados a discreción de JugandoAGanar.com.

11.2. JugandoAGanar.com no aceptará responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen haber surgido a partir de o en conexión con el sitio web o su contenido, incluyendo, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallos de comunicación o líneas, el mal uso del sitio web o su contenido por parte de cualquier persona o errores u omisiones en el contenido.

11.3. En caso de un mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas serán nulas.

11.4. En caso de que un juego se inicie pero se abortado debido a un fallo del sistema, JugandoAGanar.com reembolsará el monto apostado en el juego a tu cuenta o, si la cuenta ya no existe, te pagará de una manera aprobada; y si tienes un crédito acumulado en el momento en que el juego fue abortado, se acreditará a tu cuenta el valor monetario del crédito o, si la cuenta ya no existe, te lo pagará de una manera aprobada.

12. Deberes

12.1. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de ceder o transferir de otro modo legalmente sus derechos y obligaciones bajo los Términos. No podrás ceder ni transferir de otro modo tus derechos y obligaciones bajo estos Términos.

13. Quejas

13.1. Si tienes una queja, puedes enviarla por correo electrónico al soporte al cliente del sitio web a info@JugandoAGanar.com.

13.2. JugandoAGanar.com hará todo lo posible para resolver el asunto reportado de manera rápida.

13.3. Si tienes una consulta relacionada con alguna transacción, puedes contactar a JugandoAGanar.com en info@JugandoAGanar.com con los detalles de la consulta. Revisaremos cualquier transacción consultada o disputada. Nuestro juicio será definitivo.

14. Acuerdo y Admisibilidad

14.1. Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier documento expresamente mencionado en ellos, y cualquier directriz o regla publicada en el sitio web constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y JugandoAGanar.com con respecto a este sitio web y, salvo en caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre tú y JugandoAGanar.com respecto a este sitio web.

14.2. Una versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso dado en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con estos Términos, con el mismo alcance y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos en formato impreso.

14.3. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o no ejecutable, dicha disposición será eliminada de estos Términos y todas las demás disposiciones seguirán en vigor sin verse afectadas por dicha eliminación.

14.4. En caso de inconsistencia de contenido textual entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés del sitio web.

14.5. Estos Términos están regidos por las leyes de Curazao y las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de Curazao y las reglas de arbitraje de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Derechos de Autor

15.1. Somos los propietarios exclusivos de la marca registrada JugandoAGanar.com y el logo de JugandoAGanar.com. Cualquier uso no autorizado de la marca registrada JugandoAGanar.com y el logo de JugandoAGanar.com puede resultar en una acusación legal.

15.2. https://JugandoAGanar.com/ es el localizador uniforme de recursos del sitio web operado por Bet N Play Solution B.V. y no se puede hacer uso no autorizado de esta URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento por escrito.

15.3. Bet N Play Solution B.V. es el propietario o licenciatario legítimo de los derechos sobre la tecnología, el software y los sistemas comerciales utilizados en este sitio web.

15.4. El contenido y la estructura de las páginas del sitio web JugandoAGanar.com pertenecen a Bet N Play Solution B.V., todos los derechos reservados. Los derechos de autor de este sitio web, incluidos todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces, pertenecen a JugandoAGanar.com y el sitio no puede ser reproducido, transmitido ni almacenado en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso de nuestro sistema no le otorgan derechos sobre la propiedad intelectual contenida en nuestro sistema.

15.5. Los enlaces al sitio web y a cualquiera de sus páginas no pueden ser incluidos en ningún otro sitio web sin el consentimiento previo por escrito de JugandoAGanar.com.

15.6. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear las páginas del sitio web o cualquier contenido en ellas.

15.7. Cualquier uso o reproducción no autorizado puede ser procesado judicialmente.

16. Promociones: Términos y Condiciones

16.1. Cada promoción individual tendrá su propio conjunto de términos y condiciones promocionales (los "Términos Promocionales") además de estos Términos. Por lo tanto, debe leer estos Términos junto con los Términos Promocionales aplicables para cualquier competencia, bonificación o promoción en la que desee participar.

16.2. Al participar en promociones, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a los Términos Promocionales.

16.3. Si por alguna razón una promoción no tiene los Términos Promocionales, dicha promoción estará, por defecto, regida por estos Términos.

16.4. Cada uno de los Términos Promocionales que regulan la implementación de cualquier promoción es independiente de los demás Términos. En caso de que una de las disposiciones sea inapropiada o incorrecta, los demás Términos Promocionales seguirán siendo válidos.

16.5. La participación en una promoción se considerará como una aceptación plena e incondicional de los Términos, que incluye estos Términos Promocionales y cualquier otro Término Promocional aplicable, y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.

16.6. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción actual sin previo aviso. Cualquier usuario que infrinja los Términos Promocionales será descalificado de cualquier recompensa derivada de dicha promoción.

16.7. JugandoAGanar.com tiene derecho a retener cualquier crédito, bonificación, cupón, puntos de lealtad o premios otorgados como parte de una promoción, a su discreción.

16.8. JugandoAGanar.com tiene derecho a informar a los usuarios sobre promociones actuales o actualizaciones por correo electrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociales, teléfono móvil, notificaciones de navegador de Internet o aplicación móvil.

16.9. JugandoAGanar.com renuncia a cualquier responsabilidad por información inexacta, ya sea causada por el sitio web, el equipo del usuario utilizado en una promoción, o errores humanos o técnicos relacionados con la presentación de entradas.

16.10. Bonos y Dinero de Bonificación

16.11. Requisitos de Apuesta

16.11.1. Después de recibir el bono, se transfiere al saldo del bono hasta que se alcancen los requisitos de apuesta.

16.11.2. Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa el número de veces que debe jugar un bono antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, el bono o las ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.

16.11.3. Los requisitos de apuesta para los bonos serán nulos cuando el saldo sea inferior a Euro 0.10 (o su equivalente en la moneda de su cuenta).

16.11.4. Los fondos ganados usando bonos no pueden ser retirados hasta que todos los bonos sean apostados.

16.11.5. Puede hacer un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta, pero perderá el dinero del bono. Si decide hacer un retiro así, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente del sitio web.

16.11.6. Cada usuario tiene derecho a abandonar los bonos solicitando al soporte al cliente del sitio web que anule el saldo del bono.

16.12. Giros Gratis: Con los giros gratis, puede jugar de forma gratuita en un juego en el sitio web con la misma oportunidad de ganar que cuando juega con su dinero real. Las ganancias de los giros gratis se convierten en dinero de bono y generalmente deben ser apostadas.

17. Reglas de Apuestas Deportivas

17.1. JugandoAGanar.com acepta apuestas y/o apuestas para eventos deportivos presentados en el sitio web. Todas esas apuestas/ápuestas están sujetas a las reglas aplicables a cada deporte, como baloncesto, tenis, deportes electrónicos, etc.

17.2. No puede hacer apuestas que excedan el saldo de su cuenta.

17.3. Una vez que se ha realizado y confirmado una apuesta, el usuario no podrá cambiarla ni cancelarla. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los detalles de su apuesta sean correctos antes de realizarla.

17.4. Antes de que comience un evento, JugandoAGanar.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta incluso después de su aceptación sin proporcionar ninguna razón al usuario. Después de que comience el evento, JugandoAGanar.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación, si existe una razón válida para ello, como:

• un error en la redacción (error palpable) del evento, las probabilidades o la hora de inicio;
• el intento del usuario de eludir los límites de JugandoAGanar.com (pago potencial) y la gestión de riesgos mediante la colocación de apuestas múltiples, idénticas o similares o la apertura de múltiples cuentas;
• el usuario obtiene ventaja de cualquier anuncio público o información confidencial a la que tenga acceso que determina el resultado de la apuesta;
• el usuario combina apuestas relacionadas;
• el usuario está participando activamente en el evento, por ejemplo, como jugador, árbitro, gerente o tiene una relación directa o indirecta con los participantes del evento;
• el sitio web sufre un error técnico que ofrece probabilidades o eventos incorrectos;
• cualquier otra razón válida debidamente comunicada al usuario a solicitud de este.

17.5. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas de un evento si hay algún cambio respecto al lugar del evento.

17.6. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas si hay cambios radicales en las circunstancias de un evento, como la duración del tiempo de juego, la distancia en una carrera, la velocidad o el número de periodos, etc.

17.7. Las ganancias se acreditarán a la cuenta del usuario después de la confirmación del resultado final.

17.8. El resultado de un mercado se resuelve una vez que se ha determinado. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de resolver los resultados de los juegos en caso de que un mercado no se determine antes en el juego. Esta regla se aplica en cuanto a la duración normal del partido haya concluido y si no se indican condiciones en la descripción del mercado en el sitio web. Por ejemplo:

Ejemplo 1:

El mercado de "Ganador del partido 1X2" de un evento se determina después del final de la duración normal (tiempo reglamentario) del evento. En el fútbol (soccer), el ganador del partido 1X2 se determina después de los 90 minutos, incluidos los minutos extra que el árbitro haya añadido como "duración normal". Cuando el juego se juega en tiempo extra (el tiempo reglamentario no puede determinar al ganador), todos los mercados indican que esto está sujeto a "incluir tiempo extra" después de la finalización del partido. Si se realizan penales (u otros momentos decisivos), no se tendrán en cuenta, a menos que se indique lo contrario en el mercado.

Si el inicio del partido se retrasa por cualquier razón, el evento puede mantenerse abierto y todas las apuestas permanecerán abiertas 48 horas desde la hora oficial de inicio. Sin embargo, JugandoAGanar.com se reserva el derecho de anular dichas apuestas a su criterio y devolver las apuestas a los usuarios. Todas las apuestas pueden permanecer abiertas y ser calculadas según los resultados del partido, según lo decida JugandoAGanar.com, cuando el organizador reanude el evento abandonado dentro de las 48 horas posteriores a la hora de inicio.

En caso de que el evento abandonado no continúe con la decisión del organizador dentro de las 48 horas posteriores a su inicio, JugandoAGanar.com resolverá todos los mercados determinados que se completaron en el campo. Además, JugandoAGanar.com cancelará otros mercados y devolverá las apuestas a los jugadores. Existen excepciones a la regla general: la regla de las 48 horas no se aplica en los juegos de tenis.

Todas las apuestas están disponibles hasta que el árbitro o representante oficial determine al ganador. Sin embargo, existen casos en los que un jugador se retira. En esta situación, todos los mercados determinados en el campo se resolverán en consecuencia y el resto será anulado y las apuestas devueltas a los jugadores. Si existen dudas sobre la retirada de un jugador antes de que se concluya el último punto, el mercado del ganador del partido será cancelado. Sin embargo, todos los mercados relacionados con los sets o juegos específicos que se hayan determinado se resolverán en consecuencia.

Partidos de béisbol: La regla de las 48 horas se aplica. Cuando dos equipos juegan dos partidos consecutivos, se consideran como Juego 1 y Juego 2 y se resolverán como se jugaron cronológicamente, siendo todas las apuestas válidas. Para evitar dudas, si el Equipo A juega contra el Equipo B dos veces, el resultado del Juego 1 contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 1 tal como estaba originalmente programado y el resultado del Juego 2 contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 2, tal como estaba originalmente programado. La regla de las 48 horas es válida. (por ejemplo, si un partido de fútbol es abandonado en la segunda mitad, los mercados de la primera mitad se resolverán normalmente). (por ejemplo, en el caso mencionado anteriormente, los mercados del segundo partido no se habrán decidido) serán anulados y las apuestas serán devueltas a los clientes.

17.9. Explicación de tipos específicos de apuestas: Si hay al menos un anotador cuando se abandona el partido, todas las apuestas realizadas sobre el primer goleador se aplicarán y las del último se cancelarán. Un jugador será determinado como ganador según el mercado de Goleador en cualquier momento, y las apuestas de los demás jugadores serán anuladas. Apuestas Head 2 Head: Estas apuestas significan la predicción sobre qué jugador tomará la posición más alta, obteniendo más puntos o resultados entre dos jugadores. Las apuestas Head 2 Head serán válidas si ambos jugadores participan activamente en el evento. Si dos jugadores obtienen el mismo resultado o empatan, todas las apuestas serán anuladas. Apuestas Outright: Estas apuestas significan la predicción sobre quién tomará la posición más alta, obteniendo más puntos o resultados entre los jugadores (3+). Las apuestas Outright serán válidas si todos los participantes participan activamente en el evento. Si hay participantes que no participan en el evento, todas las probabilidades apostadas en otros participantes serán modificadas y resueltas con una reducción en las probabilidades. La reducción incluye el mismo margen aplicado a los participantes ausentes. Si dos o más participantes obtienen el mismo resultado (empatan), las probabilidades aplicables serán iguales a las probabilidades aceptadas divididas por el número de participantes en empate (por ejemplo, con probabilidades iguales de 2.70 y tres participantes empatados, las probabilidades finales serán: 2.70 / 3 = 0.90), a menos que el representante oficial elija un solo ganador con un criterio estadístico adicional (por ejemplo, asistencias). Mercados de tarjetas: Estas son tarjetas amarillas y rojas. La amarilla cuenta como una tarjeta y la roja como dos. Si un jugador recibe dos tarjetas amarillas seguidas que se convierten en una tarjeta roja, esto cuenta como tres tarjetas. En general, un jugador no puede recibir más de tres tarjetas. El resultado se basará en los datos disponibles de tarjetas que aparezcan durante el tiempo de juego normal del evento. Las tarjetas mostradas después del final no se considerarán. Las tarjetas de un jugador que no participó en el juego (jugadores que ya han sido reemplazados, entrenadores, jugadores en el banquillo que no han participado en el juego) no se considerarán. Mercados de tarjetas con puntos: En general, un jugador no puede obtener más de 35 puntos durante el juego. Una tarjeta amarilla da 10 puntos, la roja se cuenta como 25 puntos, y la segunda tarjeta amarilla-roja – 25.

17.10. Las apuestas por orden y de los agentes de apuestas no están permitidas.Las apuestas sobre eventos en los que el apostador esté participando (“participando” en este contexto se refiere a aquellas personas involucradas como deportista, atleta, propietario, entrenador o funcionario de un club participante) o aquellas que sean encargadas por alguna persona participante, no están permitidas. Además, las apuestas sobre ligas, copas u otros eventos en los que el club/organización respectiva esté participando no podrán ser realizadas ni encargadas por personas consideradas como participantes en el evento respectivo. En caso de violación de estas regulaciones, JugandoAGanar.com se reserva el derecho de negar el pago de cualquier ganancia y las apuestas ya invertidas, así como de cancelar cualquier apuesta. JugandoAGanar.com no se responsabiliza por saber si el usuario es miembro de uno de los grupos mencionados. Esto significa que JugandoAGanar.com está autorizado a tomar las medidas necesarias en cualquier momento después de que se haya conocido que el usuario es miembro de uno de los grupos mencionados.

17.11. Los detalles del marcador en vivo agregados en JugandoAGanar.com son solo para fines informativos y no son la base para la resolución. Todas las personas deben asegurarse de que los detalles del marcador sean correctos antes de realizar sus apuestas.

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