Legal

Política de Cuentas, Pagos y Bonos

Introducción

JugandoAGanar.com es operado por Bet N Play Solution B.V. con oficina en Dirección: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curazao. Número de registro de la empresa: 163749.

Este documento detalla la política y directrices relacionadas con las cuentas, pagos y bonos de JugandoAGanar.com. Establece las reglas y procedimientos para garantizar prácticas justas y transparentes para nuestros jugadores. Al utilizar nuestros servicios, todos los jugadores aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.

Tu Cuenta

Requisitos Legales

La referencia a la “Cuenta” significa una cuenta registrada por ti en el Sitio Web después de aceptar y estar de acuerdo con estos Términos. Al registrar una Cuenta, declaras que tienes más de 18 años de edad o la edad mínima legal más alta según lo estipulado en la jurisdicción de tu residencia según las leyes aplicables. Es tu responsabilidad conocer si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país de tu residencia. Las personas menores de 18 años no pueden usar el Sitio Web y/o los servicios disponibles en él.

No se permite el registro en el Sitio Web y el uso de nuestros servicios si eres residente de Aruba, Australia, Austria, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, San Martín, Statia, EE. UU. o las dependencias de EE. UU., Reino Unido. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de otros países, además de las jurisdicciones mencionadas, a nuestra discreción.

Registro de Cuenta

Para realizar apuestas, jugar juegos y depositar dinero, necesitas registrar una Cuenta en el Sitio Web.

Para registrar la Cuenta, debes proporcionar información completa y actualizada, incluyendo un número de móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.

Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, aceptas especificar tu nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporcionas. No se te permite cambiar estos datos, pero hay casos en los que puedes solicitar el cambio de datos poniéndote en contacto con el soporte al cliente del Sitio Web, como un error honesto, etc.

Si eliges, o se te proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otro dato como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratar dicha información como confidencial, y no debes divulgarla a terceros. No somos responsables de cualquier abuso o mal uso de tu Cuenta por terceros debido a tu divulgación, ya sea intencional o accidental, activa o pasiva, de tus datos de inicio de sesión a cualquier tercero. Nunca te pediremos que reveles tu contraseña y nunca iniciamos contacto contigo para pedirte los datos asociados con tu contraseña.

Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o personas afiliadas no tienen permitido registrar cuentas en el Sitio Web y no pueden aprovechar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas se aplican a los miembros de la familia de las personas mencionadas anteriormente. La violación de esta regla resultará en el cierre permanente de la cuenta y las cuentas referidas serán consideradas fraudulentas. Cualquier ganancia derivada de tales actividades se considerará perdida para el titular de la cuenta y solo se devolverá el monto depositado.

No puedes transferir, vender ni ceder tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, el gravamen, la pignoración, la asignación, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o jurídico, fundación y/o asociación de cualquier forma.

Problemas con la Cuenta

Si olvidas tu contraseña o crees que alguien conoce detalles de tus datos personales, o si sospechas que otro usuario está tomando ventaja injusta mediante trampas o colusión, debes informarnos sobre la sospecha.

Nos reservamos el derecho de declarar cualquier apuesta o transacción nula, parcial o completamente, si, a nuestra discreción, consideramos que alguna de las siguientes circunstancias ha ocurrido:

El titular de la cuenta o las personas asociadas con el titular de la cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento;
El titular de la cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la cuenta están directa o indirectamente evitando las reglas del Sitio Web;
El resultado de un evento o la apuesta ha sido afectado directa o indirectamente por actividad criminal;
Las probabilidades de un evento han cambiado significativamente debido a un anuncio público relacionado con el evento;
Se han realizado apuestas que no habrían sido aceptadas de otro modo, pero que fueron aceptadas durante períodos en los que el Sitio Web se vio afectado por problemas técnicos;
Debido a un error, como un fallo, error tipográfico, error técnico, error humano, fuerza mayor o de otro tipo, se han ofrecido, realizado o aceptado apuestas debido a este error.

Cuando cerremos o suspendamos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección o que pueda utilizar las mismas carteras de pago o tarjetas de crédito y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones de esas Cuentas.

Ofrecemos autenticación en dos pasos (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de tu Cuenta. Eres responsable de mantener tu información de inicio de sesión confidencial y asegurarte de que no pueda ser accedida por otra persona.

Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, te comprometes, declaras y garantizas que:

Tienes más de 18 años o la edad mínima legal mayor según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti y, según las leyes aplicables a ti, puedes participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.
Utilizarás este Sitio Web y tu Cuenta únicamente con el propósito de participar genuinamente en los Juegos y no para operaciones financieras u otras; tu participación en los Juegos será estrictamente en tu capacidad personal no profesional, por razones recreativas y de entretenimiento únicamente.
Participas en los Juegos por tu cuenta y no en nombre de otra persona;
No eres residente de Aruba, Australia, Austria, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, San Martín, Statia, EE. UU. o las dependencias de EE. UU., Reino Unido.
Toda la información que proporciones a JugandoAGanar.com es verdadera, completa y correcta, y que nos notificarás inmediatamente cualquier cambio en dicha información.
Eres el único responsable de declarar y contabilizar los impuestos aplicables a ti según las leyes correspondientes por cualquier ganancia que recibas de JugandoAGanar.com.
Todo el dinero que deposites en tu Cuenta no está contaminado con ninguna ilegalidad y, en particular, no proviene de ninguna actividad o fuente ilegal.
Entiendes que al participar en los Juegos asumes el riesgo de perder el dinero depositado en tu Cuenta.
No participarás en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, de arreglo o cualquier otra actividad ilegal relacionada con tu participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizarás ningún método o técnica asistida por software ni dispositivos de hardware para participar en los Juegos. JugandoAGanar.com se reserva el derecho de invalidar o cerrar tu Cuenta o invalidar tu participación en un Juego en caso de tal comportamiento.
En relación con los depósitos y retiros de fondos en tu Cuenta, solo utilizarás tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y legítimamente te pertenezcan.
El software informático que ponemos a tu disposición es propiedad de Bet N Play Solution B.V. u otras Terceras Partes y está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo podrás utilizar el software para tus propios fines personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos y conforme a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
Los juegos jugados en el Sitio Web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Debes ser cortés con otros jugadores y representantes de Bet N Play Solution B.V. y evitar comentarios groseros u obscenos, incluidos en las salas de chat.

Cuentas Múltiples

Solo puedes registrarte (registrar) y utilizar una Cuenta en el Sitio Web.

Solo se permite una Cuenta por cada hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los titulares de las respectivas Cuentas por adelantado.

Si te registras o intentas registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar cualquiera o todas tus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular todas las apuestas realizadas en las Cuentas duplicadas, bloquear bonos y regalos y anular solicitudes de retiro. Además, cualquier ganancia, retorno o bono obtenido durante el ciclo de vida de la cuenta duplicada será confiscado.

Pagos

Cuando el resultado de un Juego en el que participas se determine o, cuando corresponda, JugandoAGanar.com haya confirmado el resultado relevante de un evento y haya cerrado los mercados; todas las ganancias estarán disponibles en tu Cuenta.

Si JugandoAGanar.com acredita erróneamente tu Cuenta con ganancias que no te pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o de otro tipo, la cantidad será propiedad de JugandoAGanar.com y será deducida de tu Cuenta. Si antes de que JugandoAGanar.com se entere del error, has retirado fondos que no te pertenecen, sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles legalmente, la cantidad pagada erróneamente constituirá una deuda que debes a JugandoAGanar.com. En caso de una acreditación incorrecta, estás obligado a notificar inmediatamente a JugandoAGanar.com.

JugandoAGanar.com llevará a cabo procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro o se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en cualquier nivel de retiros. Todas las transacciones serán revisadas para prevenir el lavado de dinero.

Depósitos

Para poder realizar apuestas y jugar con dinero real, debes depositar dinero en tu Cuenta. Puedes depositar en cualquier momento en línea utilizando tu tarjeta de débito o crédito, monedero electrónico, mediante transferencia bancaria o por cualquiera de los métodos de depósito disponibles. Todos los métodos de depósito disponibles los puedes encontrar en la “Página de Depósito” en el Sitio Web. El efectivo o los cheques no son un método de depósito aceptado. Ten en cuenta que algunos métodos pueden no estar disponibles en ciertos países.

Aceptamos pagos en varias monedas. Cualquier pago recibido por JugandoAGanar.com en una moneda distinta a la moneda de tu Cuenta será convertido a la moneda de tu Cuenta, al tipo de cambio vigente. Ten en cuenta que cualquier prima de cambio es pagada por ti.

JugandoAGanar.com se reserva el derecho de utilizar procedimientos adicionales y medios para verificar tu identidad (KYC) al realizar depósitos en una Cuenta y de cerrar una Cuenta si no envías estos documentos a JugandoAGanar.com.

JugandoAGanar.com no otorga crédito para el uso de sus servicios.

Al depositar, confirmas que todos los depósitos están autorizados y no intentarás rechazarlos ni tomar ninguna acción que haga que el pago sea revertido por un tercero, para evitar cualquier responsabilidad legítima.

Como prevención del lavado de dinero, un depósito debe ser apostado al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro. Ten en cuenta que si existen requisitos de apuesta, el requisito debe cumplirse antes de solicitar un retiro.

JugandoAGanar.com no permite realizar depósitos de terceros (por un amigo, familiar, pareja, esposa o esposo). Todos los pagos deben hacerse desde una Cuenta/sistema o tarjeta de crédito registrada en el titular de la Cuenta. Si se detectan depósitos de terceros, todas las ganancias serán confiscadas y enviadas de vuelta a JugandoAGanar.com, y el depósito será devuelto al propietario legítimo de la Cuenta/tarjeta de crédito. Si la transferencia bancaria requiere un cargo al devolver el dinero al propietario legítimo, lo pagará el receptor.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar este documento periódicamente en busca de cambios. El uso continuo de nuestros servicios después de modificaciones indica tu aceptación de la política revisada.